Voici les réponses aux questions posées les plus souvent par nos panélistes sur nos enquêtes en ligne:
3
Récompenses - rémunération
4
Participation aux études de marché
Le Smart Opinion : Qu’est-ce-que c’est?
Une façon optimale de donner votre avis ! Smart opinion regroupe des individus consommateurs qui ont accepté de répondre à des enquêtes rémunérées sur des sujets variés : nouveaux produits ou services, sites web, séries télé, magazines, publicités, etc.
Comment nous rejoindre?
Pour rejoindre Smart Opinion, cliquez simplement sur "MY SMART OPINION" puis suivez les instructions. Nous avons besoin d’informations et de détails personnels de base pour vous inviter à nos enquêtes et tests de produits. Une fois votre candidature validée, vous recevrez un email de confirmation lequel vous permettra de mettre en place et d’activer votre compte de façon permanente.
L’inscription est-elle gratuite?
L’inscription et l’enregistrement chez Smart Opinion est complétement gratuite. Pour les membres la participation n’est en aucun cas lié à une contribution financière. Au contraire, vous vous faites de l’argent avec chaque enquête.
L’adhésion Smart Opinion est-elle limitée?
Non, il n’y a aucune limite temporelle et aucune obligation liée à votre adhésion Smart Opinion. Vous êtes libres d’annuler votre abonnement à tout moment et sans motiver votre décision.
Quels seront les avantages d’être Membre Smart Opinion?
En tant que membre, vous avez la possibilité de participer à de nombreuses enquêtes et tests produits. La participation à ces enquêtes est récompensée. Vous recevrez une rémunération financière pour chaque enquête à laquelle vous répondez. Le montant varie selon la durée et la portée de l’enquête. Gérez votre système de paiement en ligne vous-mêmes.
Comment changer mon mot de passe?
Pour changer votre mot de passe sélectionnez "MY SMART OPINION" dans le menu, connectez-vous puis cliquez sur "Mes informations personnelles". Editez vos informations puis cliquez "CONFIRMER".
Comment changer mon adresse mail?
Pour changer votre adresse mail il vous faut nous envoyer les informations suivantes par le biais du formulaire d’information : votre nom d’utilisateur, adresse mail actuel et nouvelle adresse mail. Les modifications prendront 48 heures et vous recevrez confirmation une fois la procédure complète.
Je rencontre des problèmes avec mon compte panéliste.
Pour vous connecter facilement il vous faudra vous rappeler que votre nom d’utilisateur et mot de passe sont sensibles à la casse. Faites attention aux “espaces” invisibles qui peuvent être considérés comme des caractères avant et après votre nom d’utilisateur!
Que faites-vous avec les informations personnelles que je fournis?
Le fichier d’adhésion Smart Opinion est strictement confidentiel. Smart Opinion s’assure de ne jamais transmettre votre détails personnels à des tiers. L’accomplissement de tests de produits et services donneront lieu à des enquêtes de marché mais ceux-ci ne contiendront jamais vos informations personnelles ou nominatives. Ils représentent des résultats d’ensemble extraits d’une compilation d’enquêtes complétées par les testeurs. Par application de la législation en vigueur, vous avez un droit d’accès et de rectification de vos données personnelles à tout moment.
Comment éditer mes informations personnelles?
Pour éditer vos informations personnelles, il faut cliquer sur "MY SMART OPINION" dans le menu, vous connecter puis cliquer sur "Mes informations personnelles". N’oubliez pas de confirmer tous les changements apportés.
Comment supprimer mon compte?
Pour supprimer votre compte, vous devez cliquer sur "MY SMART OPINION" dans le menu, vous connecter puis cliquez sur 'Désabonner'. Vous devrez ensuite confirmer que vous souhaitez annuler votre abonnement.
Comment suis-je récompensée?
The Smart Opinion peut vous récompenser de deux façons : Via le portefeuille électronique "PayPal" ou par le biais de Chèque-Cadeau "Amazon"
1. PayPal: Une solution simpleand sécurisée qui vous donne accès à des offres promotionnelles réservées aux clients PayPal, ou pour transférer vos revenus de façon simplifiée directement sur votre compte bancaire. Vous devez créer un compte gratuit via votre zone de panéliste. Ensuite, il y a deux options qui s’offrent à vous pour ‘toucher’ votre solde accumulé : faire des achats sur internet ou demander le transfert à votre compte bancaire. Sachez que vous n’êtes pas obligés de rentrer vos données de carte de débit/crédit pour faire des achats par PayPal. De plus, si vous souhaitez tout de même transférer votre argent sur votre compte bancaire, vous pouvez faire le transfert. Veuillez noter que PayPal vous facture une commission de 2% pour chaque transaction.
2. Amazon: les cartes cadeaux Amazon.comne peuvent s’utiliser que sur : www.amazon.fr
Amazon est un site web de distribution de livres, DVD, musique, jeux, téléchargements MP3, ordinateurs et produits électroniques, outils de bricolage, instruments de musique, ustensils et objets pour la maison et le jardin, jouets, prêt-à-porter et accessoires, chaussures, bijoux, produits de sport et loisirs, etc. Une fois que vous êtes inscrits avec the Smart Opinion, vous pouvez choisir votre mode de paiement préféré. Vous pouvez changer votre méthode de paiement plus tard si vous le souhaitez. En choisissant cette solution, vous ne payez aucune commission.
Puis-je être payée autrement que par PayPal?
Oui, Smart Opinion vous offre 2 solutions de paiement : Via le portefeuille électronique "PayPal" ou via des cartes cadeaux "Amazon". En choisissant des cartes cadeaux "Amazon", vous ne payez aucune commission.
Combien dois-je gagner avant de demander le transfert de mes gains?
Le montant à gagner avant de pouvoir demander le transfert de vos sommes dépend du mode de paiement.
1. Si vous avez choisi le portefeuille électronique PayPal : vous devez gagner EUR 10 avant de pouvoir transférer vos gains vers votre portefeuille.
2. Si vous avez choisi le paiement par cartes cadeaux Amazon.com, vous devez gagner EUR10 avant de pouvoir demander une carte cadeau.
Comment bénéficier de mes récompenses?
1. Si vous choisissez le mode de paiement PayPal : vous devez d'abord créer un compte PayPalavec la même adresse mail que votre compte SmartOpinion.Puis, connectez-vous à votre compte Smart Opinion. Cliquez sur "votre profile" puis "Echanges mes points de récompense".
Une fois cela fait, vous recevrez votre argent, de EUR 10 et plus, en cliquant "Accepter".
2. Si vous avez choisi le mode de paiement par cartes cadeaux Amazon : vous pouvez commander une ou plusieurs cartes cadeaux Amazon, de EUR10 et plus, en cliquant sur “Commander”.
Combien de temps après ma demande recevrais-je les récompenses?
Le délai de réception de la récompense varie selon le mode de paiement choisi.
1. Pour un transfert PayPal, le délai de réception de votre récompense est de 48 heures.
2. Pour une commande de carte cadeau Amazon, vous les recevrez par mail sous 3 à 4 semaines.
Combien toucherai-je pour ma participation?
Votre rémunération financière variera (habituellement entre EUR 0.1 et EUR 4) selon la durée du questionnaire complété.
Comment puis-je vérifier mon compte?
Pour vérifier le montant sur votre compte il vous faut sélectionner dans le menu, "MY SMART OPINION" puis cliquer sur "Vérifier mon compte".
Pourquoi le montant payé par Smart Opinion sur mon compte PayPal n’est pas le montant exacte retenu par Smart Opinion?
Il y a un peu de différence entre le montant payé par Smart Opinion et le montant réellement transféré sur votre compte PayPal puisque PayPal fait payer une taxe de transfert de 2% sur votre compte.
L'argent n’a pas été transféré sur mon compte PayPal
Pour commencer, vérifiez que vous utilisez la même adresse mail à la fois pour Paypal et votre compte Smart Opinion. Si ces deux adresses sont différentes, deux solutions s’offrent à vous:
1. Ajoutez l’adresse mail que vous utilisez pour SmartOpinion à votre compte PayPal (n’oubliez pas de confirmer la modification).
2. Envoyez-nous une demande pour changer l’adresse mail de votre compte SmartOpinion à celui que vous utilisez pour votre compte PayPal.
Si vous utilisez la même adresse mail à la fois pour Smart Opinion et PayPal et que le transfert n’a toujours pas lieu lorsque vous en faites la demande, contactez-nous et nous tâcherons de résoudre le problème immédiatement.
J’ai répondu au questionnaire mais je n’ai reçu que EUR 0.1
Si votre compte Smart Opinion n’a été crédité que de EUR 0.1 c’est parce que vous n’avez pas le profil que nous recherchions. Le questionnaire auquel vous avez répondu nous a permis de déterminer si vous étiez compatible avec notre enquête. Nous sommes certains que vous serez bientôt relié à une nouvelle enquête.
Comment puis-je participer aux enquêtes?
Inscrivez-vous tout simplement avec Smart Opinion et vérifier vos mails de façon régulière. Si une enquête correspond à votre profile, vous recevrez un mail d’invitation. En gardant votre profile à jour, vous aurez plus de chances d’être sollicités pour des enquêtes en ligne
A quelle fréquence serais-je invité à participer à des enquêtess?
Tout dépend de votre profile mais vous de recevrez pas plus de 2 invitations par mois.
Combien de temps prennent les enquêtes en moyenne?
En moyenne, un test client prend entre 5 et 30 minutes. Nous faisons tout notre possible pour rendre les enquêtes aussi courtes et simples que possible.
Smart Opinion essayer-t-il de me vendre quelque chose?
Non. Smart Opinion n’essayera jamais de vous vendre des produits, et ne vous enverra aucun mail non sollicité de la part de nos partenaires.
Combien de temps ai-je pour compléter l’enquête?
Vous devrez habituellement répondre entre 3 et 10 jours. L’invitation vous invitant à l’enquête vous fournira des détails plus précis. Un mail de rappel vous sera envoyé quelques jours après l’invitation initiale.
Smart Opinion ou un de ses partenaires aura-t-il accès à mes réponses?
Il n’y a jamais de lien direct entre vos informations personnelles (nom, adresse) et vos réponses aux tests clients. Nous avons les mêmes accords avec nos partenaires.